OFTA FRÅGAT

1. VI VILL STARTA

HUR STARTAR VI EN FÖRSÄLJNING?
Utse en kontaktperson (över 18 år). På vår hemsida registrerar ni enkelt gruppen i 3 steg. När alla uppgifter är ifyllda och gruppen sparad, så är ni igång! Efter att ni registrerat gruppen skickar vi ett startpaket till kontaktpersonen.
VAD INNEBÄR GRATIS STARTPAKET?

GUTZ är unika och bjuder alltid på ett gratis startpaket innehållande två produktpaket till skolklasser, lag och föreningar som säljer (värde 40€). Viktigt är att det finns prover så att säljare och kunder kan se och känna på kvaliteten. Startpaketet behåller ni utan kostnad efter att ni slutfört er aktivitet.

2. VI ÄR IGÅNG

HUR LOGGAR JAG IN?

När kontaktpersonen har skapat ert lag, hittar hon/han på sidan MITT LAG er unika registreringslänk, som han/hon delar med lagets medlemmar. Medlemmarna registrerar sig som säljare via denna länk, och får sina egna inloggningsuppgifter. Kontaktpersonen loggar in som kontaktperson på lagets administrationssida med sin egen e-mailadress och lösenordet han/hon skapat eller fått av GUTZ. Kontaktpersonen kan också registrera sig som säljare via registreringslänken.

HUR LOGGAR JAG IN I APPEN?

Appen är ett verktyg för säljarna. Säljaren loggar in med sitt användar-ID och lösenord han/hon fått vid registrering via registreringslänken. Kontaktpersonen kan logga in på lagets administrationssida endast via vår webbsida. I appen finns fler frågor och svar gällande appens funktioner.

VAR FINNS GUTZ APP ATT LADDA NER?

Appen finns för Android och iOS. I respektive affär för appar (App Store och Google Play) kan du hämta vår app utan kostnad.

VEM KAN ANVÄNDA APPEN?

Appen är till för dig som är säljare i en kampanj. När gruppens försäljningsperiod är slut, kan du inte längre logga in i appen. I appen finns fler frågor och svar gällande appens funktioner.

HUR GÖR JAG OM JAG GLÖMT MITT LÖSENORD?

På hemsidan finns det en länk för att återställa ditt lösenord. Klicka på ”Glömt lösenord?” under ”Logga in”

FINNS DET NÅGON MANUAL TILL MIG SOM ÄR ANSVARIG FÖR FÖRSÄLJNINGEN?

Kontakta kundservice så mailar de över en manual till dig.

VARFÖR MÅSTE JAG ANGE MITT PERSONNUMMER?
GUTZ ger er alltid kontaktpersonen en kredit på 30 dagar. Som kontaktperson är du också betalningsansvarig gentemot GUTZ.
FÅR VI HÅLLA PÅ ATT SÄLJA GUTZ PRODUKTER I MER ÄN 3 VECKOR?
Ja, det är ert val, men vi på GUTZ rekommenderar att ni håller er aktivitet så kort och effektiv som möjligt. Tänk på att kunderna vill ha sina varor så fort som möjligt! Om ni vill ändra på er försäljningsperiod ber vi er ta kontakt med kundservice.

3. VI ÄR KLARA

HUR LÄMNAR VI IN VÅR BESTÄLLNING?

Som säljare rekommenderar vi att du använder vår app i första hand, men det går också bra att logga in via vår webbsida gutz.fi och registrera dina beställningar där. Ni kan också lämna in era beställningar till kontaktpersonen som i sin tur registrerar dessa via lagets administrationssida. När alla beställningar är inne, skickar lagledaren in hela er gemensamma beställning till GUTZ. Var noga med att kontrollera att leveransadressen också stämmer.

HUR SER JAG HUR MYCKET VARJE SÄLJARE SÅLT?

Under MINA ORDRAR, till höger om den aktuela ordern finns det en liten bild på en lastbil. Klicka på den så får du en sammanfattning på ordern.

NÄR OCH HUR SKER LEVERANS PÅ BESTÄLLDA VAROR?

Inom två veckor från det att ni i er klass, lag eller förening har avslutat och registrerat er order, levereras beställningen. GUTZ levererar varorna med PostNord direkt till kontaktpersonen. Er leverans skickas som företagspaket och levereras till angiven leveransadress på vardagar mellan kl. 9-16. Alla leveranser föraviseras via sms. Mindre leveranser så som byten och små tilläggsbeställningar skickas som MYPACK försändelser till närmaste utlämningsställe.

HUR ÄR VÅR LEVERANS PACKAD?
Har du sålt 175 paket eller mer packar vi alltid er order per säljare. När leveransen når kontaktpersonen är det enkelt för henne/honom att dela ut paketen till säljarna. Om ordern är under 175 paket packas leveransen som en enhet och kontaktpersonen får själv dela upp produkterna per säljare.
VAR ÄR VÅR LEVERANS?

När er försändelse lämnar GUTZ lager erhåller ni ett e-post meddelande med försändelsekod för spårning av er leverans. Ni spårar leveransen enkelt via PostNords app.

VAD KOSTAR FRAKTEN?

Upp till 75 paket kostar frakten 20€
76 – 174 paket kostar frakten 30€
175 paket eller fler = Fraktfritt!

HUR BETALAR VI?

GUTZ skickar er en faktura per e-mail samtidigt som er leverans lämnar GUTZ lager. Ni har 30 dagars betalningsvillkor.

HUR GÖR VI MED BYTE OCH RETURER?

Tillsammans med leveransen får ni returemballage samt retursedel för eventuella returer. Samla alla era returer i EN leverans, för ni har ett (1) fritt returporto. Kontakta kundservice så hjälper de er på bästa sätt. Eventuella returer och byten skall ske inom 30 dagar från leverans. Du kan läsa mer om byte/returer i kuvertet som kom med i leveransen.

VAD GÄLLER FÖR REKLAMATION?
Om en vara har gått sönder eller på annat sätt inte uppfyllt den standard som utlovas vill vi att ni kontaktar kundservice. Givetvis erhåller ni en ny produkt utan några kostnader.

4. ÖVRIGA FRÅGOR

HUR MYCKET TJÄNAR VI?

Ett paket som du säljer för 20€ ger 5€ i förtjänst.